Les réponses à vos questions se trouvent juste ici :
FAQ
Réservations & Séjour
- Quelles sont les horaires de la réception ?
La réception est ouverte de 8h30 à 19h.
- À quelle heure peut-on arriver (check-in) ?
Les chambres sont disponibles à partir de 16h.
- Comment faire si j’arrive après la fermeture de la réception ?
Vous pouvez appeler la réception, nous vous transmettrons le protocole d’arrivée tardive par mail.
- À quelle heure faut-il libérer la chambre (check-out) ?
11h au plus tard.
- Proposez-vous une arrivée anticipée / un départ tardif ?
Oui, sur demande, au tarif de 35€.
L’arrivée anticipée est à 14h au lieu de 16h.
Le départ tardif est à 13h au lieu de 11h.
- Quelle est la différence entre le tarif NANR et le tarif Flexible ?
Tarif Flexible : réservation modifiable ou annulable gratuitement jusqu’à la date indiquée.
Tarif NANR (Non Annulable, Non Remboursable) : meilleur prix, paiement à la réservation, aucune modification ni annulation possible.
- Faut-il verser un acompte ?
Selon le tarif et la réservation, un acompte peut être demandé.
- Acceptez-vous les chèques vacances ?
Oui, nous acceptons les chèques vacances uniquement pour les règlements concernant l’hôtel.
Chambres & Équipements
- Les chambres sont-elles climatisées ?
Oui, toutes nos chambres disposent de la climatisation réversible.
- Y a-t-il un coffre-fort dans les chambres ?
Oui chaque chambre, suite et lodge dispose d’un coffre-fort.
- Les chambres sont-elles adaptées aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, nous avons une suite adaptée.
- Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, les petits chiens de moins de 10kg sont les bienvenus (supplément de 10€ par nuit).
- Y a-t-il une télévision / machine à café ?
Toutes les chambres ont une télévision.
Les suites et les lodges disposent d’une machine à café (dosettes fournies). Pour les chambres doubles, une cafetière est disponible dans la cuisine commune.
Restauration
- Proposez-vous le petit-déjeuner ? À quels horaires ?
Oui, de 7h30 à 10h.
- Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif ?
Oui si vous avez réservé l’offre chambre et petit déjeuner, un package ou via Staycation.
Sinon il est au tarif de 18€ pour les adultes (12 ans et +) et au tarif de 13€ pour les enfants (- de 12 ans).
- Avez-vous des options sans gluten / végétariennes ?
Oui, sur demande.
Disposez-vous d’un restaurant sur place ?
Restauration proposée uniquement le midi.
Le soir, les repas sont à prendre en chambre via la carte des Petites Faims ou les bocaux traiteurs de la boutique.
- Y a-t-il des restaurants à proximité ?
Oui, nous pouvons vous recommander plusieurs restaurants à proximité.
Spa, Bien-être & Loisirs
- Comment réserver un soin ou l’accès au spa ?
Vous pouvez réserver votre soin ou votre accès au spa par téléphone, par email ou en ligne.
Un acompte de 50 % est obligatoire via un lien de paiement sécurisé pour confirmer la réservation.
- Faut-il apporter quelque chose pour le spa ?
Nous fournissons peignoirs et serviettes.
Il est obligatoire de porter des tongs dans le spa : vous pouvez apporter les vôtres ou les acheter sur place (9,50 € la paire).
- L’accès au spa est-il inclus dans le séjour ?
Inclus uniquement dans certains packages ou réservations via Staycation.
Sinon : 25 € pour 4 heures (9h‑11h et 17h‑19h).
- Faut-il réserver les soins à l’avance ?
Oui, nous recommandons de réserver à l’avance par téléphone.
Des soins peuvent aussi être ajoutés sur place selon disponibilité.
- Le spa est-il accessible aux enfants ?
L’accès est réservé aux adultes en général et aux enfants de plus de 12 ans.
Clients séjournant à l’hôtel : enfants acceptés au spa uniquement de 9h à 11h.
Clients extérieurs à l’hôtel : enfants acceptés au spa à partir de 12 ans.
- Quels sont les horaires du spa ?
Clients en chambre : 9h‑11h et 17h‑19h (25 €)
Clients extérieurs : 11h‑17h, sur réservation obligatoire (32 €)
Les clients de l’hôtel peuvent aussi réserver un créneau 11h‑17h sur réservation.
- Proposez-vous des massages en duo ?
Oui, toute notre Carte de Soin est réalisable en duo (exceptés les Rituels Facialistes).
- Peut-on annuler ou modifier une réservation de spa ?
Les annulations ou modifications sont possibles jusqu’à 24h avant et doivent se faire en appelant la réception ou par mail.
Passé ce délais le montant total de votre réservation vous sera facturé.
- Y a-t-il une piscine intérieure / extérieure ?
Oui, une piscine extérieure est disponible pour tous les clients de l’hôtel à partir de la fin du mois d'avril.
La piscine intérieure fait partie du Spa et est donc en supplément.
Familles & Groupes
- Accueillez-vous les enfants ?
Oui.
- Proposez-vous des lits bébé ?
Oui gratuitement sur demande.
- Y a-t-il des activités pour les familles à proximité ?
Oui, plusieurs activités familiales sont accessibles facilement depuis l’hôtel.
- Acceptez-vous les groupes ou séminaires ?
Oui, sur réservation.
Contact à privilégier : fanny@clossaintmichel.com
- Peut-on privatiser une partie de l’établissement ?
Oui, selon la disponibilité.
Contact à privilégier : fanny@clossaintmichel.com
Infos pratiques
- Le Wi-Fi est-il gratuit ?
Oui, dans tout l’établissement.
- Quelles langues parlez-vous à la réception ?
Français et anglais.
- Peut-on laisser ses bagages avant l’arrivée ou après le départ ?
Oui auprès de la réception.
Accès & Stationnement
- Disposez-vous d’un parking ?
Oui, un parking privé gratuit est à disposition.
- Y a-t-il des bornes de recharge pour véhicules électriques ?
Oui.
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Contactez-nous directement, nous serons ravis de vous aider !